开一扇心窗 插一对翅膀
作者：1785 文章来源：不详 点击量：更新时间：2013/8/6
古语道：以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以见兴替；以人为镜，可以知得失。
一本好书如一艘船，带领我们从狭隘驶向无限广阔的海洋，怀着无知和不解去读《海底捞，你学不会》，一遍、两遍、三遍，它如一盏明镜。将一个个看得见。摸得着的企业管理文化呈现在我们面前，一句看似平常的把人当人对待，一个看似普通的双手改变命运，使海底捞从四川走向了全国。
有人说：幸福成就了海底捞，也有人说：是海底捞成就了千千万万底层农民工美好的生活。也许成功的因素是多方面的，但我认为，海底捞的成功不只在于他们的服务，也在于他们的企业管理理念和管理创新方式，在于管理者的敬业精神和不服输的意志，更在于他们底层劳动者与艰辛生活抗争，向美好生活努力的态度和决心。
胜，不妄喜；败，不惶馁，世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人，良好的心态不仅可以成全自己，也可以照亮他人。当你正被成就“热”的乐不可知时，海底捞那清凉的柠檬水会提醒你控制情绪，平稳心态，切不可为小小的胜利冲昏了头脑，当你正被一时的失败“冷”的一蹶不振时，海底捞那温热的豆浆会给予你温暖，鼓励你重拾生活的信心，还有那可口的酸梅汁，会让你在平凡的生活中感知幸福。
把人当人对待，开一扇尊重的心窗，孟子说：“爱而弗爱，交之也；爱而不敬，禽兽之也。”海底捞幸福的奥秘在尊敬，在信任，在授权，在感恩，张勇的信任带来了员工服务的创新，使他们更加珍惜工作，充分享受工作的幸福。因为有了信任，才有了企业在员工心目中“家”的感觉，有家才有爱，工作不再是日复一日，机械的重复，而是带着“朝圣”的心去享受工作。
赠人玫瑰，手留余香。当我们历经了得失的往复，洗尽了人世的铅华，扪心自问闷在收获信任的同时，是否也曾懂得感恩，也许我们曾经时不时愠怒，时不时嫉妒，时不时怨恨，时不时自暴自弃，是否也曾相信，双手能够改变命运。
闲看亭前花开花落，笑望天上云卷云舒。因为有了感恩，才有了海底捞员工正直勤奋、诚实、好学的人生态度；因为有了信仰，才有了个个双手改变命运的故事，从而每一分钟的工作都幸福快乐，也坚信天道酬勤。在工作和生活中阳光、向上，充满激情、译释着他们每一步都是小跑，每一张脸都带着微笑，每时每刻都有创新。
冰心在一首诗中写道：爱在左，同情在右；走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人踏着荆棘，不觉痛苦，有泪引落，却不悲凉。
作为一个临床护理工作者，让爱与生命同在，除人类之病痛，助健康之完美是我们的使命，也是责任。因为生命绚丽宝贵，我们说迎接生命者是夏花之灿烂，因为生命转瞬即逝。我们说拯救生命者如冬柏之俊秀，追求顾客满意是海底捞的前提，而我们的前提是什么？那就是追求病人的满意。也许在某一个挨饿奔路的晚上，泪水划过眼角的一刹，我也曾心生退意；我也曾对病人的述求不理不睬，也许在某一个即将下班的时刻，我也曾推诿病人的询问，将未知抛向同事；也许在某一个心存善意的时刻，我也曾想过是否应该为生活拮据的病人送一顿午餐，或者打一盆热水，认认真真，毫无回收地为长期卧床患者揉一揉肩背，擦一擦身体。可是，许多时刻，我们并未这样做。追求病人的满意不是一句口号，它要求我们不仅要有丰富的理论知识、扎实的实际操作能力，更要有温暖精心的呵护，热情细心的服务，一句问候，一丝微笑，一个眼神，一个搀扶，一杯开水，事事虽小却温暖无限。
胸怀家，筑天下；心所思，行即达。相信双手改变命运，相信知识丰富人生，努力提高护理质量水平，主动热情。与患者建立良好的合作关系，视病人为亲人，用脉如流的行动诠释白衣天使的风采。感谢海底捞让我们懂得沉淀，懂得快乐，从容相信未来会更好！(普外-------钱梦潇)
一本好书如一艘船，带领我们从狭隘驶向无限广阔的海洋，怀着无知和不解去读《海底捞，你学不会》，一遍、两遍、三遍，它如一盏明镜。将一个个看得见。摸得着的企业管理文化呈现在我们面前，一句看似平常的把人当人对待，一个看似普通的双手改变命运，使海底捞从四川走向了全国。
有人说：幸福成就了海底捞，也有人说：是海底捞成就了千千万万底层农民工美好的生活。也许成功的因素是多方面的，但我认为，海底捞的成功不只在于他们的服务，也在于他们的企业管理理念和管理创新方式，在于管理者的敬业精神和不服输的意志，更在于他们底层劳动者与艰辛生活抗争，向美好生活努力的态度和决心。
胜，不妄喜；败，不惶馁，世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人，良好的心态不仅可以成全自己，也可以照亮他人。当你正被成就“热”的乐不可知时，海底捞那清凉的柠檬水会提醒你控制情绪，平稳心态，切不可为小小的胜利冲昏了头脑，当你正被一时的失败“冷”的一蹶不振时，海底捞那温热的豆浆会给予你温暖，鼓励你重拾生活的信心，还有那可口的酸梅汁，会让你在平凡的生活中感知幸福。
把人当人对待，开一扇尊重的心窗，孟子说：“爱而弗爱，交之也；爱而不敬，禽兽之也。”海底捞幸福的奥秘在尊敬，在信任，在授权，在感恩，张勇的信任带来了员工服务的创新，使他们更加珍惜工作，充分享受工作的幸福。因为有了信任，才有了企业在员工心目中“家”的感觉，有家才有爱，工作不再是日复一日，机械的重复，而是带着“朝圣”的心去享受工作。
赠人玫瑰，手留余香。当我们历经了得失的往复，洗尽了人世的铅华，扪心自问闷在收获信任的同时，是否也曾懂得感恩，也许我们曾经时不时愠怒，时不时嫉妒，时不时怨恨，时不时自暴自弃，是否也曾相信，双手能够改变命运。
闲看亭前花开花落，笑望天上云卷云舒。因为有了感恩，才有了海底捞员工正直勤奋、诚实、好学的人生态度；因为有了信仰，才有了个个双手改变命运的故事，从而每一分钟的工作都幸福快乐，也坚信天道酬勤。在工作和生活中阳光、向上，充满激情、译释着他们每一步都是小跑，每一张脸都带着微笑，每时每刻都有创新。
冰心在一首诗中写道：爱在左，同情在右；走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人踏着荆棘，不觉痛苦，有泪引落，却不悲凉。
作为一个临床护理工作者，让爱与生命同在，除人类之病痛，助健康之完美是我们的使命，也是责任。因为生命绚丽宝贵，我们说迎接生命者是夏花之灿烂，因为生命转瞬即逝。我们说拯救生命者如冬柏之俊秀，追求顾客满意是海底捞的前提，而我们的前提是什么？那就是追求病人的满意。也许在某一个挨饿奔路的晚上，泪水划过眼角的一刹，我也曾心生退意；我也曾对病人的述求不理不睬，也许在某一个即将下班的时刻，我也曾推诿病人的询问，将未知抛向同事；也许在某一个心存善意的时刻，我也曾想过是否应该为生活拮据的病人送一顿午餐，或者打一盆热水，认认真真，毫无回收地为长期卧床患者揉一揉肩背，擦一擦身体。可是，许多时刻，我们并未这样做。追求病人的满意不是一句口号，它要求我们不仅要有丰富的理论知识、扎实的实际操作能力，更要有温暖精心的呵护，热情细心的服务，一句问候，一丝微笑，一个眼神，一个搀扶，一杯开水，事事虽小却温暖无限。
胸怀家，筑天下；心所思，行即达。相信双手改变命运，相信知识丰富人生，努力提高护理质量水平，主动热情。与患者建立良好的合作关系，视病人为亲人，用脉如流的行动诠释白衣天使的风采。感谢海底捞让我们懂得沉淀，懂得快乐，从容相信未来会更好！(普外-------钱梦潇)
